مجلة TGTV الإلكترونية
Be Gamer Or Die Trying

تخلص وللابد من الشاشة الزرقاء ويندوز 10

0

هل لديك مشكلة الشاشة الزرقاء ويندوز 10 في جهازك ؟ في هذا المقال المفصل، سنعرض عليك كيفية ايجاد المشكلات وإصلاحها وخاصة إصلاح هذه المشكلة المزعجة في ويندوز 10.

في نظام التشغيل ويندوز 10، سوف تظهر شاشة الموت الزرقاء (BSoD) – المعروفة أيضا باسم “الشاشة الزرقاء” أو “خطأ إيقاف” أو “تعطل النظام” – دائما بعد حدوث خطأ فادح في النظام يتعذر على الاخير معالجته وحله تلقائيا في اغلب الاحيان.

عادة، ستتعرض لمشكل الشاشة الزرقاء أثناء عملية الترقية في نظام التشغيل ويندوز 10 أو أثناء بدء التشغيل أو بشكل عشوائي عند الاستخدام المفرط للكمبيوتر المحمول المكتبي.

الجزء الأكثر إحباطا هو أنك سوف ترى فقط خلفية زرقاء امامك بدون معلومات دقيقة كافية لتحديد السبب الحقيقي للمشكلة وهو ما غفلت عنه ميكروسوفت فيما يتعلق بمشكل الشاشة الزرقاء ويندوز 10.

ستظهر على الشاشة رسالة ، مثل :

  • VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA
  • CRITICAL_PROCESS_DIED
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION أو DPC_WATCHDOG_VIOLATION
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

أو الأكواد السداسية العشرية (مثل 0x00000D1، 0x00000A، أو 0x000007B)، لكنها لا تزيد عن كونها كتابة هيروغليفية لمعظم المستخدمين كونها غير مفهومة و تستدعي خبير للقيام بالبحث اللازم.

وعلى الرغم من أن أخطاء ايقاف التشغيل لا تحتوي على إجابة مقنعة للسبب الحقيقي لمشكل الشاشة الزرقاء ويندوز 10 نظرا لأن العديد من العوامل يمكنها أن تلعب دورا ما.

إلا أنها غالبا ما تكون مشكلة تتعلق بالتحديث أو الميزات لنظام التشغيل ويندوز 10 أو برنامج التشغيل المثبت مؤخرا ويندوز 10 او غيره أو التطبيق غير المتوافق مع نظام التشغيل ويندوز 10 أو مشكلة تتعلق بالأجهزة.

الفهرس

كيفية إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء أثناء الترقية إلى نظام التشغيل ويندوز 10

عند الترقية إلى إصدار جديد من نظام التشغيل ويندوز 10مثلا من 1903 الى 20H2، قد ترى خطأ الشاشة الزرقاء، والتي قد تحدث لأسباب عديدة.

قد يكون ذلك نتيجة لمشكلة توافق مع برنامج قديم أو برنامج حماية انترفايسور. أو قد يرجع السبب في ذلك إلى وجود ملفات تالفة في عملية التثبيت الحالية لنظام التشغيل على سبيل المثال لا الحصر طبعا.

عادة عند حدوث خطأ الشاشة الزرقاء، سيقوم الجهاز اوتوماتيكيا بحذف التغييرات و الرجوع الى التثبيت السابق دون سبب.

في حالة مواجهة أخطاء أثناء تثبيت نظام التشغيل ويندوز 10، فإن احد الحلول التي سنذكرها قد يؤدي إلى حل المشكلة :

  • إزالة تثبيت التطبيقات غير الأساسية من التنصيب
  • إزالة عمليات التنزيل التالفة
  • قطع اتصال الأجهزة المثبتة بالكمبيوتر
  • إجراء تثبيت نظيف لنظام التشغيل من البداية.
  • إلغاء تثبيت تطبيق غير متوافق او تطبيق محل شك.

لإلغاء تثبيت تطبيق قد يكون محل شك و يتعارض مع تثبيت ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح الإعدادات.
2 . انقر فوق التطبيقات.
3 . انقر فوق التطبيقات والميزات.
4 . حدد التطبيق الذي قد يتسبب في حدوث مشاكل وانقر فوق زر إزالة التثبيت.
شاشة الزرقاء ويندوز

5. انقر فوق الزر “إزالة التثبيت” مرة أخرى.

بمجرد إكمال الخطوات، قد تحتاج إلى تكرار الخطوات لإزالة تثبيت تطبيقات إضافية اخرى تعتبرها محل شك في مشكل الشاشة الزرقاء ويندوز 10، ثم يمكنك محاولة الترقية مرة أخرى بعد ذلك.

بعد التحديث، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات مرة أخرى.

إعادة تنزيل ملفات التثبيت لنظام التشغيل ويندوز 10

في بعض الأحيان، إذا كنت تستخدم Windows Update لترقية النظام، قد ترى مشكلة الشاشة الزرقاء عندما يتلف ملف تثبيت واحد أو أكثر أثناء عملية التنزيل للتحسينات من سرفرات مايكروسوفت.

في هذه الحالة، يمكنك إستخدام تطبيق الإعدادات لمسح الملفات السابقة مما يسمح ل Windows Update بإعادة تنزيل الملفات من البداية و على اسس صحيحة.

للسماح ل Windows Update بإعادة تنزيل ملفات الترقية، أستخدم الخطوات التالية:

1. فتح الإعدادات.

2. انقر فوق النظام.

3. انقر فوق وحدة التخزين.

4. تحت قسم القرص المحلي، انقر فوق عنصر الملفات المؤقتة.

5. امسح الخيارات المحددة مسبقا.

ويندوز 10 Storage temporary files

5.تحقق من خيار ملفات تثبيت Windows المؤقتة.

ويندوز 10 upgrade files remove option

6. انقر زر إزالة ملفات.

بعد إتمام الخطوات، افتح إعدادات Windows Update وحاول الترقية مرة أخرى.

تحليل مشكلة الترقية لنظام التشغيل ويندوز 10

يمكنك أيضا إستخدام أداة SetupDiag لاستكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء ويندوز 10 وإصلاحها.

SetupDiag هو أداة توفرها Microsoft لتشخيص سبب فشل تطبيق التحديث بعد تنزيله أو الترقية وتحديد المتسبب في هذه المشكلة وهي معلومات قيمة يمكن أن تساعدك كثيرا على حل مشكلة الشاشة الزرقاء ويندوز 10.

لاستخدام SetupDiag بعد فشل ترقية ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح صفحة تنزيل SetupDiag.
2 . انقر فوق تنزيل SetupDiag.

SetupDiag download
3 . حدد مجلد لحفظ الملف.
4 . انقر حفظ.
5 . فتح مستكشف الملفات.
6 . انتقل إلى المجلد الذي قمت بتنزيل الملف فيه.
7 . انقر بزر الماوس الأيمن على “SetupDiag.exe” وحدد خيار تشغيل كمسؤول.

Run SetupDiag
8 . انقر بزر الماوس الأيمن على ملف SetupDiagResults.log وحدد خيار فتح.

بمجرد إتمام الخطوات السابقة سيقوم محرر النص بفتح الملف النصي بنتائج التشخيص الذي قامت به الاداة استنادا إلى القواعد المعروفة التي تحددها Microsoft و التي تقوم على اساسها بالبحث عن المشكل بالنظام.

إذا تم اكتشاف خطأ، فستقوم السجلات بتفصيل المعلومات لتحديد سبب مشكلة الشاشة الزرقاء ويندوز 10 أثناء التحديث، وإذا كانت هذه مشكلة معروفة، فستحصل أيضا على الخطوات لحلها.

أحيانا وفي بعض الحالات النادرة لن تحصل على أي توصيات لحل المشكل.

قطع اتصال الأجهزة غير الأساسية بالجهاز

قد يحدث عطل بالنظام أيضا نتيجة لمشكلة متعلقة بالجهاز.

لذا، ينصح دائما بقطع اتصال كافة الأجهزة المتصلة وغير الأساسية، بما في ذلك محركات الأقراص الخارجية والطابعات والشاشات الثانوية والهواتف وأجهزة USB أو Bluetooth الأخرى قبل متابعة تثبيت ويندوز 10 لتقليل الأخطاء إلى الحد الأدنى

تتطلب عملية الترقية فقط لوحة مفاتيح وماوس وجهاز عرض واتصال بالإنترنت.

بعد التثبيت يمكنك إعادة توصيل الأجهزة الطرفية.

إذا إستمرت مشكلة الشاشة الزرقاء ويندوز 10، فقد تكون مشكلة توافق.

يمكنك عادة حل هذه المشكلة عن طريق تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل وتثبيته من موقع دعم الشركة على الويب للجهاز المصاب.

إذا كان الجهاز يستخدم اخر اصدار من برنامج التشغيل، واستمرت المشكلة.

فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلة توافق مع الإصدار الجديد من ويندوز 10 أو قد تحتاج إلى إستبدال الجهاز.

يمكنك دائما زيارة موقع Microsoft Health للتحقق مما إذا كانت الشركة على علم بأية مشكلات يتسبب فيها إصدار معين من ويندوز 10.

إجراء تثبيت نظيف لنظام التشغيل ويندوز 10

بدلا من تحديث التثبيت الحالي لويندوز 10 ، من الأفضل دائما محو كل شيء والبدء من الصفر بتثبيت نظيف.

عن طريق هذه العملية لن تتجنب العديد من أخطاء النظام منها الشاشة الزرقاء فحسب، بل يمكنها أيضا المساعدة على تحسين أداء النظام وحل عديد المشكلات الأخرى.

إذا أخترت إستخدام خيار التثبيت النظيف، أولا، تريد التأكد من أن الجهاز يقبل التنصيب من USB.

هذا يعني أنك قد تحتاج إلى تغيير الترتيب داخل البرنامج الثابت Unified Extensible Firmware Interface (المعروف بالاختصار UEFI) أو البرنامج الثابت لنظام الإدخال والإخراج الأساسي (الا وهو الBIOS) لتكوين الترتيب الصحيح قبل البدأ في تنصيب النظام.

تتطلب عملية الوصول إلى إعدادات البرامج الثابتة بالماثربورد او اللوحة الأم عادة الضغط على أحد مفاتيح الوظائف (F1 أو F2 أو F3 أو F10 أو F12) أو مفتاح ESC أو مفتاح الحذف بمجرد بدء تشغيل الجهاز.

على أي حال، هذه الإعدادات مختلفة لكل مصنع و حسب طراز الجهاز.

إذا لم تكن متأكدا من ذلك، فمن الأفضل مراجعة موقع الدعم الخاص بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مزيد من التفاصيل.

أثناء وجودك في واجهة البرنامج الثابت، افتح صفحة “بداية تشغيل الكمبيوتر” (Boot Sequence) وقم بتعيين ترتيب بداية تشغيل الكمبيوتر لبدء تشغيل USB وحفظ التغييرات الجديدة.

بمجرد اعداد أمر بداية تشغيل الكمبيوتر ، ستحتاج إلى إنشاء ادوات تثبيت قابلة للتشغيل كتوصيل محرك أقراص USB محمول بالجهاز، ثم متابعة الخطوات أدناه.

لإجراء تثبيت نظيف ل ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

تحذير: هذا تذكير بأنك ستقوم بإجراء تغييرات على الإعداد الحالي للنظام، الأمر الذي قد يتسبب في حدوث مشاكل وحتى فقدان للبيانات إذا لم تقم بذلك بشكل صحيح و المناسب و من هذا المنبر نوصى بإجراء نسخ إحتياطي كامل قبل المتابعة.

بدء تشغيل الكمبيوتر باستخدام وسائط تثبيت ويندوز 10.

1 . في “إعداد Windows”، انقر فوق الزر التالي.

ويندوز 10 Setup

2 . انقر فوق الزر تثبيت الآن.

ويندوز 10 Setup install now option
3 . انقر فوق الخيار “ليس لدي مفتاح منتج” للمتابعة (على افتراض أن الكمبيوتر تم تنشيطه بالفعل بشكل صحيح).

ويندوز 10 product key option
4 . حدد إصدار ويندوز 10 (إن أمكن).

ويندوز 10 Setup select edition

ملاحظة : يجب أن يتطابق هذا التحديد مع الإصدار الذي ينشطه الترخيص. وإلا، فلن يعمل مفتاح المنتج بعد تنصيب نظام التشغيل ويندوز 10.

1 . انقر زر التالي.
2 . تحقق من الخيار “أوافق على شروط الترخيص” للمتابعة.
3 . انقر زر التالي.
4 . انقر فوق مخصص: خيار تثبيت Windows فقط (متقدم).

ويندوز 10 clean install option
5 . حدد القسم المزود بالتثبيت الحالي ل Windows (عادة “محرك الأقراص 0”)، ثم انقر فوق الزر “حذف” لإزالة القسم من محرك الأقراص الثابتة.

6. حدد محرك الأقراص الفارغ الذي يحمل علامة “محرك الأقراص 0” ومساحة غير مخصصة.ويندوز 10 delete partition option
6 . انقر زر التالي.

ملاحظة : إذا كان لديك عدة أقسام على محرك الأقراص الثابتة الأساسي (محرك الأقراص 0)، فقم بتحديد كل قسم وحذفه.

سيقوم الإعداد بإعادة إنشاء الأقسام المطلوبة تلقائيا أثناء عملية التثبيت.

لا تحتاج إلى حذف الأقسام من محركات الأقراص الثانوية لإعادة تثبيت ويندوز 10.

بمجرد إكمال الخطوات، سيبدأ الإعداد في تثبيت ويندوز 10 متجنبا العديد من أخطاء الشاشة الزرقاء.

بعد التثبيت، ستحتاج إلى متابعة تجربة إخراج الجهاز من (OOBE) لإنهاء إعداد الجهاز عن طريق إنشاء حساب جديد وتحديد الإعدادات المفضلة.

كيفية إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء ويندوز 10 دون الوصول إلى سطح المكتب

في بعض الأحيان قد تكون قادرا على إجراء إعادة تشغيل لمتابعة إستخدام الكمبيوتر بعد التحقق من الأخطاء، ولكن في أحيان أخرى قد لا تكون قادرا حتى على الوصول إلى سطح المكتب لحل المشكلة وهنا تكون المشكلة اعمق لحلها.

إذا كنت عالقا أمام الشاشة الزرقاء فقد تتمكن من إستخدام بعض الميزات المتقدمة لنظام التشغيل ويندوز 10، مثل “إستعادة النظام” أو “الوضع الآمن” أو “بيئة بدء التشغيل المتقدمة” لحل المشكلة.

يجب التثبت قبل كل شيء من انك لم تقم بإضافة قطعة ثانوية جديدة على الجهاز، ان كان الامر كذلك قم بفصلها لتحديد ما إذا كان هذا الجهاز الجديد هو سبب المشكلة.

حل BSoD مع إستعادة نظام التشغيل ويندوز 10

نقطة إستعادة النظام هي ميزة قديمة و هي فعالة للغاية تسمح لك بالتراجع عن تغييرات النظام الاخيرة التي قمت بها دون التأثير على ملفاتك و بياناتك و هي تقوم على إرجاع الجهاز إلى نقطة سابقة في الوقت الذي كان يعمل فيه ويندوز 10 بشكل صحيح.

التحذير الوحيد حول هذه الميزة هو أنه يجب تفعيلها يدويا قبل أن تتمكن من إستخدامها. في حالة تفعيل “إستعادة النظام” وتحضيره مسبقا، يمكنك إستخدام نقطة إستعادة في الزمن لإصلاح الخطأ.

في ويندوز 10، توجد طريقتان على الأقل للوصول إلى إستعادة النظام من خلال بدء التشغيل المتقدم أو وسائط تثبيت USB, تابع الخطوات.

الوصول المتقدم لبدء التشغيل من بداية تشغيل الكمبيوتر ويندوز 10

لتشغيل إعدادات بدء التشغيل المتقدمة للوصول إلى “إستعادة النظام”، أستخدم الخطوات التالية:

بدء تشغيل الكمبيوتر.

1. بمجرد ظهور شعار Windows على شاشتك، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمقاطعة تسلسل التشغيل.

2. كرر الخطوتين رقم 1 و 2 مرتين.

ويندوز 10 boot logo

بعد حدوث المقاطعة الثالثة، يجب أن يقوم ويندوز 10 بفتح بيئة بدء التشغيل المتقدمة، ثم يمكنك متابعة الخطوات أدناه للوصول إلى “إستعادة النظام”.

الوصول متقدم لبدء التشغيل من USB لويندوز 10

يمكنك أيضا إستخدام وسائط تثبيت ويندوز 10 لفتح بدء التشغيل المتقدم باستخدام هذه الخطوات:

1 . ابدأ تشغيل الكمبيوتر باستخدام مفتاح USB.

2 . انقر زر التالي.
3 . انقر فوق خيار إصلاح الكمبيوتر من الزاوية السفلى اليسرى.

ويندوز 10 Setup

ملاحظة : إذا لم يبدأ جهازك من USB، فستحتاج إلى تغيير إعدادات BIOS لنظامك للتأكد من إمكانية بداية تشغيل الكمبيوتر من USB.

يمكنك عادة الوصول إلى BIOS عن طريق تشغيل جهازك والضغط على إحدى الوظائف، مفاتيح الحذف أو ESC ، لكن تأكد من الرجوع إلى موقع دعم الشركة المصنعة للحصول على مزيد من التفاصيل المحددة.

بمجرد أن تكمل الخطوات، استمر في إرشادات نقطة الاستعادة أدناه.

حدد نقطة الاستعادة للنظام لإصلاح أخطاء الشاشة الزرقاء وغيرها من اخطاء النظام ان وجدت.

لاستخدام نقطة إستعادة لإصلاح مشاكل الشاشة الزرقاء، أستخدم الخطوات التالية:

1 . انقر على خيار بدء التشغيل المتقدم.

ملاحظة : إذا كنت تحاول الوصول إلى “بدء تشغيل متقدم” من وسائط USB، فسترى خيار أستكشاف المشكلات وحلها بدلا من ذلك (انظر الخطوة رقم 2).
2 . انقر فوق خيار أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

Windows Setup troubleshoot option

3 . انقر زر خيارات متقدمة. (هذه الخطوة ليست جزءا من العملية عند إستخدام وسائط USB.)

ويندوز 10 recovery advanced option
4. انقر فوق خيار إستعادة النظام.

System Restore option
5 . حدد حسابك ويجب ان يكون الحساب بصفة مسؤول على الجهاز.
6 . تأكيد كلمة مرور حسابك.
7 . انقر فوق الزر متابعة.
8 . انقر زر التالي.
9 . حدد أحدث نقطة إستعادة لحل خطأ الشاشة الزرقاء.انقر فوق الزر مسح للبرامج المتأثرة لتحديد التطبيقات التي قد تتأثر باستخدام نقطة إستعادة.

Available restore points on ويندوز 10
10 . انقر زر الإغلاق.

11 . انقر زر التالي.
12 . انقر فوق الزر إنهاء.

Complete System Restore point

ستقوم الان الميزة بالتراجع عن التحديثات وبرامج التشغيل والتطبيقات وتغييرات النظام التي تم إجراؤها بعد إنشاء نقطة الاستعادة، ونأمل أن يتم إصلاح أعطال النظام التي تواجهها.

حل BSoD باستخدام الوضع الآمن لويندوز 10

كما يوفر نظام التشغيل ويندوز 10 “الوضع الآمن”، الذي يعد بيئة تعمل فقط على تشغيل البرامج والخصائص الأساسية الكافية فقط للوصول إلى سطح المكتب لعرض المشكلات وحلها ، بما في ذلك أعطال نظام التشغيل.

يمكنك الوصول إلى الوضع الآمن باستخدام قائمة بدء التشغيل المتقدم أثناء بداية تشغيل النظام أو باستخدام وسائط تثبيت ويندوز 10. (حدد أحد الخيارات أدناه، وتابع مع الخطوات).

الوصول المتقدم لبدء التشغيل من بداية التشغيل

لتشغيل إعدادات التشغيل المتقدمة للوصول إلى الوضع الآمن فيما بعد ، أستخدم الخطوات التالية:

1 . بدء تشغيل الكمبيوتر.
2 . بمجرد ظهور شعار Windows على شاشتك، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمقاطعة تسلسل التشغيل.

ويندوز 10 boot logo
3 . كرر الخطوتين رقم 1 و 2 مرتين.

بعد حدوث المقاطعة الثالثة، يجب أن يفتح ويندوز 10 قائمة “بدء التشغيل المتقدم”، ثم يمكنك متابعة الخطوات أدناه للوصول إلى الوضع الآمن.

وصول متقدم لبدء التشغيل من USB لويندوز 10

يمكنك أيضا إستخدام مفاتيح تثبيت USB لإدخال قائمة بدء التشغيل المتقدم و للدخول على الوضع الآمن باستخدام الخطوات التالية:

1. ابدأ تشغيل الكمبيوتر باستخدام وسائط USB.

2. انقر زر التالي.
3. انقر فوق خيار إصلاح الكمبيوتر في الركن السفلي الأيسر.

ويندوز 10 Setup

بمجرد إتمام الخطوات، استمر في اتباع إرشادات الوضع الآمن أدناه.

أستخدم الوضع الآمن لإصلاح فحص الأخطاء

للوصول إلى الوضع الآمن لاستكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء ويندوز 10 وإصلاحها في نظام التشغيل ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

1 . انقر على خيار بدء التشغيل المتقدم.
2 . انقر فوق خيار أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

Windows Setup troubleshoot option

ملاحظة : إذا كنت تحاول الوصول إلى “بدء تشغيل متقدم” من USB، فسترى خيار البحث عن المشكلات وحلها بدلا من ذلك (انظر الخطوة رقم 2).

3 . انقر على خيارات متقدمة. (هذه الخطوة ليست جزءا من العملية عند إستخدام USB.)

ويندوز 10 recovery advanced option
4 . انقر على خيار إعدادات بدء التشغيل.

Startup settings option
5 . انقر زر إعادة التشغيل.

Startup settings restart option
6 . بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، اضغط مفتاح F4 (أو 4) لتحديد خيار تمكين الوضع الآمن.

Boot in Safe mode on ويندوز 10

ستساعدك الخطوات أدناه في إزالة تثبيت تحديثات ويندوز 10 وبرامج تشغيل الأجهزة أثناء التواجد في الوضع الآمن، وبناءا على السبب الذي أدى إلى تعطل النظام.

إزالة تحديثات نظام التشغيل ويندوز 10

لإلغاء تثبيت تحديث ويندوز 10 الذي يسبب ظهور الشاشة الزرقاء ، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح لوحة التحكم.
2 . انقر فوق خيار إزالة تثبيت برنامج.

Safe mode uninstall a program option
3 . انقر فوق خيار عرض التحديثات المثبتة من الجزء الأيسر.

View installed updates option
4 . حدد آخر تحديث (ارجع إلى عمود “مثبت على”).
5 . انقر فوق الزر إزالة التثبيت.

Uninstall update to fix blue screen

أعد تشغيل الكمبيوتر بعد إتمام الخطوات وتأكد أن الخطأ تم اصلاحه بنجاح.

إزالة درايفرات او برامج تشغيل الأجهزة المتصلة بويندوز 10

لإلغاء تثبيت برنامج غير متوافق مع الوضع الآمن، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح البداية.
2 . ابحث عن إدارة الأجهزة وحدد النتيجة العليا لفتح وحدة التحكم.
3 . وسع الفرع بالجهاز الذي يسبب المشكلة.
4 . انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز واختر خيار إزالة تثبيت الجهاز.

Device Manager in Safe Mode remove driver causing blue screen
5 . انقر فوق الزر موافق.

بمجرد إتمام الخطوات، قم بإعادة تشغيل الجهاز وحدد ما إذا تم التحقق من الأخطاء.

قد ترغب في منع نفس التحديث أو منع إعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائيا , إذا توقف الكمبيوتر عن إظهار رسالة BSoB بعد إزالة التحديث , حتى يتوفر تحديث جديد مع إصلاح دائم و مضمون.

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع عارض الأحداث ويندوز 10

إذا لم تكن قادرا على رؤية رمز الخطأ أثناء ظهور مشكلة الشاشة الزرقاء ، أو إذا أردت العثور على مزيد من التفاصيل حول المشكلة، يقوم “عارض الأحداث” (Event viewer) بتسجيل كل أعطال الأجهزة وعطل برنامج التشغيل وتعطل التطبيقات، وغير ذلك الكثير مما يساعدك على تشخيص المشكلة لمعرفة كل التفاصيل.

لاستكشاف أخطاء الشاشات الزرقاء وإصلاحها باستخدام “عارض الأحداث”، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح البداية.
2 . ابحث عن “عارض الأحداث” وانقر فوق النتيجة العليا لفتح وحدة التحكم.
3 . توسيع مجموعة سجلات Windows.
4 . انقر بزر الماوس الأيمن على فئة “النظام” واختر خيار تصفية السجل الحالي.

Filter Current Log Event Viewer
5 . انقر صفحة المرشح.
6 . أستخدم القائمة المنسدلة التي تم تسجيلها وحدد النطاق الزمني عند حدوث BSoD. على سبيل المثال سنختار الاحداث التي سجلت بالجهاز لآخر 12 ساعة.
7 . تحت قسم “مستوى الحدث”، تحقق من خيارات الأخطاء والحالات الحرجة.

Filter Log Event Viewer to find BSOD
8 . انقر فوق الزر موافق.
9 . انقر نقرا مزدوجا لفتح كل سجل لمعرفة المزيد من التفاصيل حول المشكلة.

Event Viewer bug check logs
10 . تفاصيل سجل الأحداث.

ويندوز 10 event long Blue Screen of Death details

ملاحظة : عند ظهور الشاشة الزرقاء لويندوز 10، سيقوم النظام بإنشاء ملف تفريغ ذاكرة،

ثم سيقوم بإعادة تشغيل الجهاز تلقائيا. وهذا يعني أنه إذا كانت لديك قائمة تحتوي على العديد من الأخطاء نظرا لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، فمن المحتمل أن يكون الخطأ المسبب للمشكلة هو الخطأ التالي لحدث Kernel-Power.

في سجل الأحداث، تتضمن علامة التبويب “عام” وصفا فنيا للخطأ الذي قد يمنحك تلميحا عن سبب مشكلة الشاشة الزرقاء.

في هذا المقال ، قمت بالتحقق من الأخطاء باستخدام هذه الطريقة، فلاحظت عن طريق الحدث المسجل أن مصدر المشكلة هو “BugCheck” والذي تسبب في إعادة تشغيل الكمبيوتر.

لكن ليس من السهل دائما تحديد مصدر المشكل. إذا لم تستطع تحديد السبب بناء على هذه المعلومات، قم بنسخ الوصف والمصدر واستخدامه للبحث عبر الإنترنت لايجاد حل.

حل BSoD مع بدء تشغيل النظام المتقدم

ياتي نظام التشغيل ويندوز 10 مع خيار يتيح لك إلغاء تثبيت التحديثات مباشرة من قائمة “بدء التشغيل المتقدم”.

حدد أحد الخيارات للوصول إلى بدء التشغيل المتقدم ثم تابع مع التعليمات لإزالة تحديثات الجودة أو الميزات التي تتسبب في ظهور شاشة الموت الزرقاء.

الوصول المتقدم لبدء التشغيل من بداية تشغيل الكمبيوتر

للوصول إلى بدء التشغيل المتقدم باستخدام خيار بداية تشغيل الكمبيوتر، أستخدم هذه الخطوات:

1 . بدء تشغيل الكمبيوتر.
2 . بمجرد ظهور شعار Windows على شاشتك، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمقاطعة تسلسل التشغيل.

ويندوز 10 boot logo
3 . كرر الخطوتين رقم 1 و 2 مرتين.

بعد حدوث المقاطعة الثالثة، يجب أن يفتح نظام التشغيل ويندوز 10 بيئة بدء التشغيل المتقدمة، ثم يمكنك متابعة الخطوات أدناه ليتم بداية تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.

وصول متقدم لبدء التشغيل من USB

للوصول إلى بدء التشغيل المتقدم باستخدام وسائط تثبيت USB، أستخدم الخطوات التالية:

ابدأ تشغيل الكمبيوتر باستخدام USB.

1 . انقر زر التالي.
2 . انقر فوق خيار إصلاح الكمبيوتر في الركن السفلي الأيسر.
3 . بمجرد إتمام الخطوات، استمر في اتباع إرشادات الوضع الآمن ل ويندوز 10 أدناه.

إزالة تثبيت تحديثات الجودة أو الميزات لويندوز 10

لإلغاء تثبيت التحديثات الذي يسبب ظهور شاشات زرقاء على ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

1 . انقر على خيار بدء التشغيل المتقدم.
2 . انقر فوق خيار أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

خيار استكشاف أخطاء إعداد Windows وإصلاحها

ملاحظة : إذا كنت تحاول الوصول إلى “بدء تشغيل متقدم” من وسائط USB، فسترى خيار أستكشاف المشكلات وحلها بدلا من ذلك (انظر الخطوة رقم 2).

Advanced Startup Uninstall Latest Quality Update

3 . انقر على خيارات متقدمة. (هذه الخطوة ليست جزءا من العملية عند إستخدام USB.)

الخيار المتقدم لاسترداد نظام التشغيل ويندوز 10
4 . انقر فوق خيار إزالة تثبيت التحديثات.

Advanced Startup Uninstall Updates على نظام التشغيل ويندوز 10
5 . انقر فوق “إزالة تثبيت آخر تحديث ” لإزالة تحديث حديث. أو انقر فوق خيار إلغاء تثبيت اخر التحديث للعودة إلى الإصدار السابق.

بدء التشغيل المتقدم إلغاء تثبيت آخر تحديث للجودة

ملاحظة : إذا قمت بتحديد خيار إلغاء تثبيت أحدث تحديث لنظام التشغيل، يمكنك المتابعة بنفس الخطوات لإزالة الترقية الأخيرة لنظام التشغيل ويندوز 10 (طالما أنه لم يتم إجراء التحديث إلا بعد أقل من عشرة أيام منذ التثبيت).

6 . حدد حساب المستخدم للمتابعة.

7 . تأكيد كلمة مرور حسابك.
8 . انقر فوق الزر متابعة.
9 . انقر فوق الزر إلغاء تثبيت تحديث الجودة.

قم بإلغاء تثبيت التحديث لإصلاح فحص الأخطاء في نظام التشغيل ويندوز 10
10 . انقر زر تم.
11 . انقر فوق الخيار إستمرار.

بعد إتمام الخطوات، سيقوم ويندوز 10 بإزالة آخر تحديث ، مما يؤدي إلى إصلاح مشكلة الشاشة الزرقاء.

كيفية إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء مع الوصول إلى سطح المكتب في ويندوز 10

عندما تظهر شاشة عشوائية كالشاشة الزرقاء ، ولا تزال لديك إمكانية الوصول إلى سطح المكتب، فمن المحتمل أن تكون المشكلة برنامج تشغيل أو فقدان تحديث هام.

قد تكون أيضا مشكلة تتعلق بتطبيق قمت بتثبيته مؤخرا أو تحديث برنامج تشغيل.

قم بتحديث نظام وبرامج التشغيل ويندوز 10

إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى سطح المكتب، فإن تثبيت آخر التحديثات الخاصة بنظام التشغيل ويندوز 10 والبرامج يمكن أن يساعد في إيقاف ظهور خطأ الشاشة الزرقاء .

تحديث نظام ويندوز 10

يقوم نظام التشغيل ويندوز 10 بتنزيل التحديثات وتثبيتها بشكل دوري، ولكن في بعض الأحيان قد تحتاج إلى التحقق من وجود تحديثات يدويا.

لتثبيت آخر التحديثات على ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح الإعدادات.
2 . انقر فوق Update & Security.
3 . انقر على Windows Update.
4 . انقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات.

ويندوز 10 check for updates to fix BSoD

اذا كان هناك تحديث متوفر، ولكنه لا يتم تنزيله، فحاول تنزيل تحديث الجودة المفقود وتثبيته يدويا.

تحديث برنامج التشغيل ويندوز 10

عندما تتعلق المشكلة ببرنامج قديم، ستحتاج إلى تحديث الجهاز بإصدار أحدث.

لتثبيت إصدار أحدث من برنامج التشغيل، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح الإعدادات.
2 . انقر فوق Update & Security.
3 . انقر على Windows Update.
4 . انقر فوق الزر التحقق من وجود تحديثات (إذا كان ذلك ممكنا).
5 . انقر فوق خيار عرض التحديثات الاختيارية.

View optional updates on ويندوز 10
6 . انقر فوق علامة التبويب تحديثات برنامج التشغيل.
7 . حدد تحديث برنامج التشغيل.

Install driver update to fix Blue Screen of Death
8 . انقر فوق الزر تنزيل وتثبيت.
ملاحظة : إذا لم يكن الخيار متوفرا فهذا يعني ان Windows Update لا يحتوي على أية برامج تشغيل جديدة أو أنواع أخرى من التحديثات الاختيارية للنظام.

عند الانتهاء يجب على برنامج التشغيل الأحدث حل المشكلة.

إذا لم تكن هناك أي تحديثات متوفرة، فقد تحتاج إلى التحقق من موقع الدعم الخاص بالشركة المصنعة للجهاز لتنزيل برنامج تشغيل أحدث وتثبيته .

في حالة عدم وجود تحديث أحدث لموقع الدعم، قد ترغب أيضا في تجربة إصدار بيتا من برنامج التشغيل لأنه قد يحتوي على إصلاح تخطط الشركة لإصداره في قادم الايام.

إزالة التحديثات المعقدة وبرامج التشغيل والتطبيقات

كما يمكن لشركات البرامج والأجهزة إصدار تحديثات تحتوي احيانا على أخطاء قد تتسبب في مشكلات مثل BSoD.

إزالة تحديثات نظام ويندوز 10

لإزالة تحديث النظام وعندما تكون لا تزال لديك إمكانية الوصول إلى سطح المكتب، أستخدم الخطوات التالية لإزالته:

1 . فتح الإعدادات.
2 . انقر فوق Update & Security.
3 . انقر فوق خيار عرض محفوظات التحديث.
4 . انقر فوق خيار إزالة تثبيت التحديثات.

ويندوز 10 Settings uninstall updates option
5 . حدد آخر تحديث (ارجع إلى عمود “مثبت على”).

ويندوز 10 remove update option
6 . انقر فوق الزر إزالة التثبيت.

سيتم الان إزالة التحديث المثير للمشاكل مما يؤدي إلى إصلاح خطأ شاشة الموت الزرقاء.

يمكنك أيضا إستخدام هذه الخطوات لمنع إعدادات Windows Update من محاولة تثبيت نفس التحديث مرة أخرى.

إزالة تثبيت برنامج لنظام ويندوز 10

لإلغاء تثبيت برنامج يعمل بنظام التشغيل ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح البداية.
2 . ابحث عن إدارة الأجهزة وانقر فوق النتيجة العليا لفتح وحدة التحكم.
3 . انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد خيار إزالة تثبيت الجهاز.

Uninstall Problematic Driver on ويندوز 10
4 . انقر فوق الزر موافق.

برنامج تشغيل جهاز التراجع

في بعض الأحيان من الممكن أيضا إرجاع الإصدار السابق من برنامج لحل المشكلة حتى يتم إجراء تحديث آخر يحل محل تحديث الأخطاء.

للرجوع إلى إصدار سابق من برنامج التشغيل على ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح البداية.
2 . ابحث عن إدارة الأجهزة وانقر فوق النتيجة العليا لفتح وحدة التحكم.
3 . قم بتوسيع فئة الجهاز الذي به المشكلة.
4 . انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد خيار الخصائص.

Device Manager driver properties
5 . انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل.
6 . انقر فوق زر برنامج التشغيل السابق (إذا كان متوفرا).

Rollback driver to fix BSoD

تلميح سريع: إذا لم يكن الخيار متوفرا، فلن يكون لدى النظام نسخة إحتياطية من برنامج التشغيل السابق.
7 . حدد أحد الخيارات المتاحة للإجابة على السؤال.
8 . انقر فوق الزر نعم.

 

بعد إتمام الخطوات، سيتمكن الإصدار الأقدم من برنامج التشغيل من التحكم في الجهاز، على أمل إصلاح أعطال النظام.

تعطيل برنامج تشغيل جهاز

إذا لم يتوفر خيار التراجع عن برنامج التشغيل، يمكنك تعطيل الجهاز لمنعه من التفاعل مع النظام لتخفيف خطأ الشاشة الزرقاء حتى يتوفر تحديث جديد لإصلاح المشكلة .

لتعطيل جهاز في ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح البداية.
2 . ابحث عن إدارة الأجهزة وانقر فوق النتيجة العليا لفتح وحدة التحكم.
3 . قم بتوسيع فئة الجهاز الذي به المشكلة.
4 . انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد خيار تعطيل الجهاز.

Disable Driver ويندوز 10 Resolve System Crash
5 . انقر فوق الزر نعم.

إزالة تثبيت التطبيقات المتعارضة على ويندوز 10

إذا كان لديك تطبيق تصادف أنه يحتوي على مشاكل مع الإعدادات الحالية للنظام فمن المحتمل أن تظهر الشاشة الزرقاء للموت بصفة عشوائية أو في كل مرة تقوم فيها بتشغيل التطبيق او البرنامج.

يؤدي تنزيل إصدار جديد من التطبيق وتثبيته من موقع دعم البرامج إلى حل المشكلة عادة.

في حالة عدم توفر تحديث، يوصى بإزالة تثبيت هذا البرنامج لتخفيف المشكلة حتى يصل حل دائم من مطور التطبيق أو من خلال Windows Update.

لإلغاء تثبيت تطبيق ينطوي على مشكلات باستخدام ويندوز 10، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح الإعدادات.
2 . انقر فوق التطبيقات.
3 . انقر فوق التطبيقات والميزات.
4 . حدد التطبيق الذي قد يتسبب في حدوث مشاكل وانقر فوق زر إزالة التثبيت.

Uninstall incompatible app on ويندوز 10
5 . انقر فوق الزر “إزالة التثبيت” مرة أخرى.

قطع اتصال الأجهزة الطرفية غير الأساسية

وفي نظام التشغيل ويندوز 10، قد ترى أيضا شاشة زرقاء بعد توصيل جهاز جديد (مثل بطاقة رسومات أو جهاز USB). عندما يحدث ذلك، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب عدم توافق الجهاز أو أن النظام يحاول تثبيت برنامج التشغيل الخطأ.

إذا كانت مشكلة توافق فقد يتعين عليك الاتصال بجهة التصنيع للحصول على الدعم أو تحديد برنامج بديل.

في حالة إستمرار النظام في تطبيق برنامج التشغيل غير الصحيح، أستخدم الخطوات السابقة لإزالة تثبيت برنامج التشغيل وتثبيت برنامج التشغيل الصحيح يدويا باستخدام تعليمات الشركة المصنعة.

تشغيل أدوات DISM و SFC

عند التعامل مع خطأ شاشة زرقاء، يمكنك أيضا إستخدام “مدقق ملفات النظام” (SFC) بالاقتران مع أداة “صيانة وإدارة النشر” (DISM) لإصلاح ملفات النظام التالفة لحل المشكلة.

إصلاح ملفات الصور باستخدام DISM

لإصلاح الصورة المتوفرة محليا باستخدام DISM، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح البداية.
2 . ابحث عن موجه الأوامر، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق النتيجة العليا، وحدد خيار تشغيل كمسؤول.
3 . اكتب الأمر التالي لإصلاح صورة ويندوز 10 واضغط مفتاح الإدخال:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISM Restorehealth option on ويندوز 10

بمجرد إكمال الخطوات، ستقوم الأداة بتنزيل أي ملفات تالفة في الصورة المحلية لنظام التشغيل ويندوز 10 واستبدالها.

إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء باستخدام SFC

لاستخدام أداة أمر SFC لإصلاح التثبيت باستخدام الصورة المحلية، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح البداية.
2 . ابحث عن موجه الأوامر، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق النتيجة العليا، وحدد خيار تشغيل كمسؤول.
3 . اكتب الأمر التالي لإصلاح صورة ويندوز 10 واضغط مفتاح الإدخال:

SFC /scannow

ويندوز 10 sfc scannow command

ملاحظة : إذا تم العثور على أخطاء، فقد ترغب في تشغيل الأمر عدة مرات لضمان إصلاح كل شيء .

بعد إتمام الخطوات، سيقوم SFC بإصلاح أي ملفات نظام باستخدام ملفات الصور المحلية لإصلاح مشكلة الشاشة الزرقاء.

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع عارض الأحداث

إذا كان لديك حق الوصول إلى سطح المكتب يمكنك أيضا إستخدام “عارض الأحداث” لمساعدتك في تحديد سبب المشكلة للعثور على حلول.

للتحقق من سجلات الأحداث لمعرفة تلميحات حول الشاشة الزرقاء، أستخدم الخطوات التالية:

1 . فتح البداية.
2 . ابحث عن “عارض الأحداث” وانقر فوق النتيجة العليا لفتح وحدة التحكم.
3 . توسيع مجموعة سجلات Windows.
4 . انقر بزر الماوس الأيمن على فئة “النظام” واختر خيار تصفية السجل الحالي.

Filter Current Log Event Viewer
5 . انقر صفحة المرشح.
6 . أستخدم القائمة المنسدلة التي تم تسجيلها وحدد النطاق الزمني عند حدوث BSoD آخر 12 ساعة على سبيل المثال،
7 . تحت قسم “مستوى الحدث”، تحقق من خيارات الأخطاء والحالات الحرجة.

Filter Log Event Viewer to find BSOD
8 . انقر فوق الزر موافق.
9 . انقر نقرا مزدوجا لفتح كل سجل لمعرفة المزيد من التفاصيل حول المشكلة.

Event Viewer bug check logs
10 . تفاصيل سجل الأحداث.

ويندوز 10 event long Blue Screen of Death details

في سجل الأحداث، تتضمن علامة التبويب “عام” وصفا فنيا مختصرا الذي قد يمنحك تلميحا لمشكلة الشاشة الزرقاء.

عزيزي القارئ إذا لم تتمكن من تحديد السبب قم بنسخ الوصف والمصدر وقم باستخدامه للبحث عبر الإنترنت عن حل.

عندما تواجه خطأ الشاشة الزرقاء ويندوز 10 ، فإنها دائما ما تكون علامة على أن قطعة من البرنامج أو الجهاز لا تعمل بشكل صحيح. على الرغم من وجود الكثير من خطوات حل المشاكل التي يمكنك إستخدامها، قد تكون بحاجة إلى المساعدة لحل المشكلة. إذا قمت بذلك من خلال جميع توصياتنا في هذا القال واستمرت المشكلة.

فقد ترغب في مراجعة منتديات Windows Central أو منتديات Microsoft الرسمية. وفي هذا الوقت، من الأفضل أيضا الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة.

بجانب شاشة الموت الزرقاء، قد تواجهك أيضا مشكلة في الشاشة السوداء، والتي تحدث عادة بسبب مشكلة في برنامج تشغيل الرسومات، أو مشكلة في الاتصال، أو شيء ما في التثبيت.

إذا كانت لديك مشاكل في وميض الشاشة، فمن المحتمل أن تكون باختصار مشكلة في تطبيق أو برنامج تشغيل فيديو.

 

إشترك في خدمة الإشعارات

اترك رد